Вот она - хвалёная израильская бюрократия!

[chipka_ne]

Ток, кому ведомы все наши тайные помыслы, знает, что не далее, как вчера хотела я написать что-то патриотично-оптимистичное ко дню Независимости, но решил видно лишний раз показать мне, что человек предполагает  — и далее по тексту.

Муж мой, человек учёный и культурный, не чужд, тем не менее, свойственным многим мужчинам слабостям — в частности, любит вот это вот странное занятие, когда "двадцать два здоровых бугая (в нынешней версии — двадцать два миллионера) бытых два часа гоняют один мячик по полю". Посему вчера, в предвкушении какого-то супер-пупер матча (не спрашивайте, какого) примчался домой пораньше и застал...

...включенную аварийную лампадку — света не было! На щитке все тумблеры были на месте, у соседей свет был, стало быть, чего делать? — звонить в нашу единственную и неповторимую "Хеврат Хашмаль" (для неизраильтян — это я не ругаюсь, так у нас по-еврейски зовётся Электрическая Компания). И тут его огорошили — да, мол, света нет и не будет больше, потому что у вас договор с нами закончился...

 — Что?????!!!!!!!!!!!!!!!!!!
— У вас договор с Хеврат Хашмаль закончился. И долг за неуплату...
— Что????? С каких это пор договора вдруг заканчиваются — мы ни о каких сроках не договаривались!!!! Какая неуплата — у нас деньги снимают по банковскому распоряжению, и мы его не отменяли!!!!
— Минуточку, не нервничайте, я же пытаюсь вам помочь... (ох, как мы любим эти "попытки помочь"!) Договор, конечно, сам не закончился — вот у нас зафиксировано, такого-то числа звонила какая-то женщина (прикиньте — "какая-то"!!!), сказала, что съезжает квартиры и просила аннулировать договор...
— Что значит, звонила какая-то? Что значит — съезжает!!! Это моя квартира! Собственная! -  ("Поздравляю," — зачем-то пискнула барышня в телефоне) —  
И никто! Отсюда! Съезжать! Не собирается!
— Ой, — осторожно удивилась барышня, — это значит не вы звонили?
— Не мы, — обрадовался её догадливости муж.

И тут последовала ещё одна дежурная, убивающая наповал фраза (интересно, где их этому учат):
— А вы уверены?...

Затем барышня пошуршала, включила музыку, после музыкальной паузы бодро сообщила, что проблема рассматривается и отключилась, обещав не забывать и позванивать. И поскольку у мужа и цензурные, и нецензурные слова уже кончились, он позвонил мне. 

Я, как знают мои читатели, существо кроткое и вообще временами ангел. Но мысли о рОдной матушке, которая из-за этих ******! осталась без горячего чая из электрочайника (включенный газ ей оставлять уже опасно), без любимых сериалов про бабу Нину, про губастую гадалку и про понЯтых и прощённых, мигом добавили мне адреналину. Я уже к тому времени выходила с работы и позвонила на 103 на ходу. Глотка у меня ещё со времен работы в ташкентской школе №90 лужёная, а когда я, услышав, вкрадчивое: "Добрый день, говорит Надав, чем могу помочь?" сразу, не разгоняясь, включила Full Volume, то от меня уважительно шарахнулась шедшая навстречу рота солдат, а немолодой офицер в беретке вздохнул выразительно: "Эх, нам бы вас, сударыня, в сержанты на тиронут!"

Уж не знаю, вопли ли мои помогли, или все-таки предыдущая барышня подсуетилась, но свет меньше, чем через час включили. Правда, вожделенного матча муж увидел только последние минуты, а матушке пришлось довольствоваться вместо слепой бабы Нины каким-то детективом с расчленёнкой. 

А я вот всё никак не успокоюсь — потому что: да чтож такое деется! Я ведь  помню, что семнадцать лет назад, когда мы купили эту квартиру и просто переводили абонентский номер с одного адреса на другой, то нам пришлось чуть меньше, чем стопиццот факсов отправить в Хеврат, извините, Хашмаль, чтобы это оформить — на официальных бланках  с приложением собственноручного заявления и копии удостоверения личности. А тут, какая-то пустема — халда, то есть — перепутав номера счётчиков, сообщает неверный номер дуре-чиновнице — и оба-на! — законопослушным и ни в чём не повинным людям отключают свет. А проверить, например, совпадает ли номер счётчика с абонентским номером? С номером квартиры? С именем абонента, наконец? — это, выходит лишняя бюрократия и волокита, так? 

Нет, друзья, что ни говорите, а настоящего израильского зануду-бюрократа, которого репатрианты нашего поколения ещё застали, беречь надо, холить и лелеять. 

Пы.Сы. Дочь моя младшая уже строчит вовсю художественно оформленную жалобу в Хеврат Хашмаль  — даром мы что ли кровиночку на юриста выучили!

Comments

[inga-den.livejournal.com]

Недавно читала в другом блоге похожую историю. Там у людей пытались отключить электричество, потому что сосед-должник назвал неправильный номер квартиры, и вот в эту "не ту" квартиру и пришли отключать.
Может, это такая кампания электрической компании?

[chipka-ne.livejournal.com]

Да нет - просто безответственность и дурость. Мы жалобу пишем, собственно, не для того, чтобы с этого что-то поиметь - невелик был ущерб, а чтобы вернули нормальную скучную процедуру отключения - с письменным заявлением, подтверждением личности абонента и прочей заморочкой. И с уведомлением об отключении, конечно - даже если отключение добровольное. И ведь раньше вся эта волокита существовала!

[oita.livejournal.com]

Ну надо же! А мы как раз проходим этот процесс, переводим счета с имени на имя, и вчера как раз порадовались, как с Электрической Компанией все легко и просто (когда дозвонишься), а в водную надо тащиться лично, нести контракт, копию паспорта и сидеть в очереди. А оно вон оно как может повернуться.
За невозможность смотреть телевизор наказывать, я считаю. Пусть компенсируют материально!

[chipka-ne.livejournal.com]

Как оказалось - кое-кому не стоит так легко дозваниваться. Я вычислила эту соседку - она-таки не пустема, а чистая халда из "наших". А почему счётчики перепутала - "я же иврит плохо знаю..." - *****! (вы поняли). Тот случай, когда яйца мешают...

[lolka-gr.livejournal.com]

Еще не слышала такой дикости!
Дебилы!

[chipka-ne.livejournal.com]

Отож! Зато никакой волокиты - один звонок, и вы в жопе! (задумчиво) Как бы кому не пришла в голову идея с неугодными соседями так расправляться...

[chipka-ne.livejournal.com]

Чур, не я ее подала!

[gorrar.livejournal.com]

Надо же! Отключают они всегда чик-чак!
Интересно, как на жалобу отреагируют...

[chipka-ne.livejournal.com]

Если будет что интересное, напишу.

[experiment8or.livejournal.com]

боже, какой бардак! Удивляет не то, что одна идиотка, недослышав другую, отключила электричество, а то, что электричество вообще есть.

[chipka-ne.livejournal.com]

В том-то и дело, что ошибочно названный номер счётчика она дослышала, а проверить, к той ли квартире относится - поленилась. Они, вишь, решили упростить процедуру - без бумажной волокиты... По мне так - волокита предпочтительнее.

[lyolik-il.livejournal.com]

Ничего себе история! 😱 Знаю, что у нас в этих инстанциях бардак, но чтобы до такой степени...

[humorable.livejournal.com]

Более того, я, как бывший работник 103, знаю, что перед отключением в связи с расторжением договора - т.е., просьбой об отключении - посылают несколько писем в течение полугода (!) с тем, чтобы не было недоразумений. То же и с долгом, кстати. Должно придти обязательно предупреждение, с красным шрифтом. Так что или мукданит соврамши, или техник перепутал счетчики)
Хорошо, что вы накричали. Действует, к сожалению, только крик, и только очень громкий)

[chipka-ne.livejournal.com]

Да нет, самое странное, что номер счетчика тётка-квартирантка перепутала... Ну и долга у нас никакого, конечно, не было. А мне сегодня секретарша на работе подтвердила, что недавно съезжая со съёмной квартиры, она только позвонила в Хеврат Хашмаль и всё отменила - без переписки (правда, она девочка аккуратная и знает, где ее счетчик, а где чужой). Ну, бред, одним словом! Хорошо, что у меня пока что голосовые связки крепкие.

[humorable.livejournal.com]

Очень странно, может за много лет они поменяли правила... Это было под строжайшим контролем.
Нередко звонили хозяева квартир, жаловались на жильцов и просили отключить им свет, как средство для быстрого их ухода.
нам запрещено было давать распоряжение к отключению, если в квартире люди.
Неуплата - другой разговор, но и там, помню, был скандал, когда техник позвонил, чтобы сообщить, ему открыла девочка и сказала, что родителей нет дома. В этом случае он не имел права отключать, но тем не менее это сделал, и родители накатали страшную жалобу и подали в суд...

[chipka-ne.livejournal.com]

Так и я помню подобную же волокиту 17 лет назад!

[fialkafialka.livejournal.com]

За последние пять лет я переезжала дважды. Оба раза звонила в Хеврат Хашмаль сообщить показания счетчика и сказать, что я хочу оплатить и закрыть счет. Потом туда звонили следующие жильцы и говорили, что хотят перевести счет на себя. Я потом проверяла, что действительно позвонили и перевели. Отключить просто так было нельзя. Я спросила однажды для профилактики, что делать, если не позвонят и не переведут. Мне ответили, что нужно прийти в их офис со старым и новым договором, тогда они смогут отключить.

[chipka-ne.livejournal.com]

Тогда вообще непонятно, что произошло - буду ждать ответа на кляузу после праздников...